• Términos y condiciones EXPLORAMUNT

    Términos y condiciones EXPLORAMUNT

    2 de Marzo de 2018 a las 07:46

    Reserva del viaje:

    1. El consumidor realiza la  reserva del viaje al enviar una “solicitud de reserva” por  correo electrónico o convencional a Exploramunt, o telefónicamente.

    Tras la solicitud, Exploramunt se compromete a realizar rápidamente las gestiones oportunas  para obtener la confirmación de la reserva con arreglo al número de plazas disponibles y a las fechas solicitadas.

    2. En el caso de personas con movilidad reducida, antes de proceder a la solicitud de la reserva, deberán poner en conocimiento de la agencia tal situación, a fin de valorar la viabilidad de contratar el viaje de acuerdo con las características del mismo


    Confirmación de la reserva y pago del viaje:


    1. A partir de confirmación de la reserva por parte de Exploramunt, el contrato de viaje combinado es de obligado cumplimiento para ambas partes.

    2. En el momento de la confirmación de la reserva el consumidor deberá abonar una suma que en todo caso no será superior al 35% del precio del viaje o, en su caso, completar hasta ese importe las cantidades que hubiere entregado a cuenta. En el caso que el precio incluya billetes de avión, Exploramunt, además de esta suma, puede solicitar el pago del importe total de los billetes de avión en el momento de la confirmación.

    3. El pago del resto del viaje se efectuará, a lo sumo, 20 días antes de la fecha de salida del viaje.

    4. Los precios de los viajes en grupo están calculados con un mínimo de personas. En caso de no alcanzarse el mínimo que consta en descriptivo del viaje, tendrá lugar una alteración del precio o anulación del viaje. Cualquiera de las opciones deberá ser comunicada a los viajeros con un mínimo de 10 días de antelación.

    5. Los pagos se efectuarán por transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

    EXPLORAMUNT

    IBAN :  ES81 2100 0047 7101 0241 0740

    SWIFT : CAIXESBBXXX

    O con tarjeta de crédito, solicitando este servicio en el momento de los pagos.


     Revisión del Precio del viaje:

    Los precios se calculan en base a varios factores como: tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante y tasas e impuestos aplicables en la fecha de edición del programa.

    Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje, en los importes  de las variaciones del precio aludidas. Estas modificaciones serán notificadas al consumidor por escrito, pudiendo éste, cuando la modificación efectuada sea significativa, desistir del viaje, sin penalización alguna, o aceptar la modificación del contrato.

    En ningún caso, se revisará al alza en los diez días anteriores a la fecha de salida del viaje, respecto de solicitudes ya realizadas.
    La agencia sólo podrá revisar el precio, al alza o a la baja, siempre que dicha revisión se produzca antes de los 20 días previos a la salida y que no sea significativa, es decir, superior al 15% del precio del viaje. Además, dicha revisión sólo se podrá llevar a cabo para ajustar el importe del precio del viaje a las variaciones:

    a. De los tipos de cambio aplicados al viaje organizado.

    b. Del precio de los transportes comprendidos en el viaje, incluido el coste del carburante.

    c. De las tasas e impuestos relativos a determinados servicios, como tasas de aeropuerto, embarque, desembarque y similares incluidas en el precio.

    El precio revisado se determinará tomando como referencia el contra valor de la moneda del país de destino y los precios, tasas e impuestos aplicables en la fecha de edición del folleto. En caso de circuitos que incluyan dos o más países, el tipo de cambio tomado como referencia es el del dólar USA en la misma fecha

    Si la revisión del precio supone un aumento superior al 15% del precio del viaje, la agencia lo pondrá en conocimiento del consumidor, quien podrá resolver el contrato. El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte a la agencia dentro de los tres días siguientes al que se le notifique la modificación. Si el consumidor no comunica su decisión en el plazo indicado, se entenderá que opta por la resolución del contrato. 

    En este caso de resolución del contrato, el consumidor puede optar a: 

    a. Que le reembolsen antes de que hayan transcurrido 14 días naturales todas las cantidades pagadas.

    b. Que, siempre que la agencia pueda proponérselo, le ofrezcan otro viaje combinado de calidad equivalente o superior. Si el viaje ofrecido es de calidad superior, la agencia no le exigirá suplemento alguno. También podrá aceptar la realización de un viaje de calidad inferior, pero en este caso la agencia le deducirá la diferencia de precio.


    Incluido y no incluido en el precio del viaje

    Remitirse a los apartados de la misma denominación que aparecen en los descriptivos de cada viaje.

    En todos los casos está incluido el IVA. 

    En ningún caso estarán incluidos en el precio: los visados de entrada en los países, vacunaciones, propinas, material considerado como personal, En el caso de excursiones o visitas facultativas no contratadas en origen, debe tenerse presente que no forman parte del contrato de viaje  y se rigen por sus propios términos y condiciones 

    Desistimiento. Condiciones de anulación por parte del consumidor


    Desistimiento. En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado tanto si se trata del precio total como del anticipo previsto en el apartado precedente, pero deberá indemnizar al Organizador o Detallista, salvo que el desistimiento se produzca por causas de Fuerza mayor, por los conceptos que a continuación se indican:

    A/Gastos de gestión: Los gastos de gestión por reserva, modificación total (cambio de todos los nombres de la reserva, cambio de destino, cambio de las fechas del viaje o cambio de tipo de venta) y cancelación de los servicios solicitados se aplicaran en función del tiempo que medie desde la creación de la reserva, según el siguiente escalado:

    - Hasta las 72h a la confirmación de  la reserva: SIN GASTOS.

    - A partir de las 72h. y hasta 7 días naturales desde la confirmación de la reserva: 35€

    - Más de 7 días naturales desde la confirmación de la reserva: 60€

    - Las reservas confirmadas entre 7 y 2 días antes de la fecha de inicio del viaje, dispondrán de 24 horas para cancelar sin gastos. Transcurrido dicho plazo se aplicaran 100€ en concepto de gastos de gestión.

    B/ Gastos de anulación. Si los hubiere

    C/ Una penalización consistente en el 25% del total del viaje si el desistimiento se produce entre 20 y 10 días antes de la fecha de comienzo del viaje; el 50%  entre los 9 y los 8 y el 75% dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida. En el caso de anular durante el día de la salida o de no presentarse, la penalización será de un 100%.

    Todos los importes y/o conceptos indicados anteriormente son acumulables.


    Tratamiento de datos personales

    Con la adhesión a las presentes condiciones generales y mediante la firma del contrato de viaje , presta Ud. Su consentimiento a que los datos personales que se proporcionen pasarán a formar parte de un fichero automatizado de datos de carácter personal, de cuyo tratamiento es responsable la entidad EXPLORAMUNT. Las finalidades del citado fichero son gestionar adecuadamente la reserva y la adecuada prestación de los servicios contratados, así como la trasferencia internacional de tales datos a compañías organizadoras y prestatarias de los citados servicios, así como poder hacerle llegas información sobre productos, servicios, ofertas y promociones relativas tanto al programa como a acciones ligadas a la actividad de EXPLORAMUNT. En el ámbito del senderismo, alpinismo  y los viajes. Sus datos sólo serán cedidos, única y exclusivamente, terceros que intervengan de forma necesaria en la prestación de servicios vinculados al objeto del viaje contratado y con idénticas finalidades a las anteriores, ellos con salvaguardia del deber de secreto y aplicación de las medidas de seguridad exigidas por la normativa en vigor. Podrá ejercer los derechos u oposición a su tratamiento, por medio de escrito acompañado de copia del Documento Nacional de Identidad o pasaporte en vigor y dirigido por correo a EXPLORAMUNT, Placeta de n’Aloi nº6, 07100 Sóller  o ino@exploramunt.com.

    Captación y tratamiento de imágenes con finalidad de promoción turística

    El concepto de dato personal incluye las imágenes cuando se refieran a personas identificadas o identificables. Por ello, los principios vigentes en materia de protección de datos personales deben aplicarse al uso de cámaras, videocámaras y a cualquier medio técnico análogo, que capte y/o registre imágenes durante el viaje. La difusión de imágenes tendrá finalidad promocional refiriéndose bien al ámbito corporativo, bien a los lugares de interés turístico del viaje realizado.

    El cliente manifiesta su consentimiento para la captación de las imágenes que durante el viaje el guía, otros miembros de la organización o los propios clientes puedan tomar del grupo autorizando a la agencia para su publicación en los medios que estime oportunos con la finalidad anteriormente descrita. Asimismo, Exploramunt informa a los usuarios que podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición según lo previsto en la (LOPD) y resto de normativas por medio de comunicación expresa a la empresa.

    Únicamente cuando la captación y emisión de las imágenes no afecte a personas identificadas o identificables resultará excluida la aplicación de la LOPD


    Seguros

    El cliente debe tener contratado  obligatoriamente un seguro  que cubra el rescate, repatriamiento y asistencia médica durante el viaje. Aconsejamos también la contratación de un seguro de anulación. 




  • Aviso legal EXPLORAMUNT

    Aviso legal EXPLORAMUNT

    2 de Marzo de 2018 a las 07:47

    EXPLORAMUNT es una Agencia de Viajes virtual, especializada en Senderismo, Alpinismo y Naturaleza, inscrita el 16 de enero de 2018 en el Registro Insular de Empresas, Actividades y Establecimientos turísticos de Mallorca y General de las Islas Baleares como: EXPLORAMUNT, AV/738/BAL

    El titular de la agencia de viajes EXPLORAMUNT es David Casajuana Godoy - DNI 43059321D - con domicilio en Placeta de n’Aloi nº6, 07100 Sóller, Illes Balears

    Dominio: www.exploramunt.com

    E-mail: info@exploramunt.com

    Teléfono: ++ 34 670 671 704

    Todos los contenidos (textos, fotografías, audios, videos, logo ... exceptuando los que estén identificados con un © de otra marca o persona-) son propiedad intelectual e industrial de Exploramunt y pueden ser utilizados para un uso privado por los usuarios, quedando prohibida su utilización con fines comerciales, su distribución, así como su modificación o alteración.

  • El equipo Exploramunt. Quienes Somos.

    El equipo Exploramunt. Quienes Somos.

    4 de Marzo de 2018 a las 12:38

    Nuestro equipo EXPLORAMUNT está formado por profesionales con un denominador común: la pasión por la montaña, los viajes, la naturaleza y el trabajo bien hecho.
    Muchos de ellos son reconocidos guías, formadores  y autores de libros y artículos sobre sus especialidades, que pondrán toda su experiencia y saber hacer a vuestra disposición. 

    En la oficina: 

    -David Casajuana- Director de la agencia: creación y producción de viajes.
    -Pauline Bourgois- Reservas y ayudante de producción de viajes.

    En la montaña, desiertos, subiendo volcanes, guiando safaris, atravesando selvas...los Guías:

    -David Casajuana: guía de montaña y barrancos, Vive entre Mallorca y Francia.
    -Cristina Mercadal: guía de montaña y barrancos, Vive en Binisalem, Mallorca.
    -Miquel Riera: técnico deportivo escalada. Vive en Sóller, Mallorca
    -Eduard Casajuana: guía de barrancos. Vive en Sóller, Mallorca
    -Pierre Croiset. guía de alta montaña francés. Vive en Le Chazelet, en los Alpes del Sur.
    -Douglas Tarimo. guía de montaña. Vive en Moshi-Kilimajaro, Tanzania.

    y si queréis saber más sobre nosotros:

    David

    Guía de montaña y creador de Exploramunt. Apasionado de montañas, viajes y naturaleza, mi formación empezó con estudios de Biología pero rápidamente me instalé en el Pirineo en donde me titulé como Guía de Montaña y Barrancos. Casi treinta años después, mi profesión me ha permitido viajar por muchos países, encadenando ascensiones, treks y viajes de observación de la naturaleza con clientes de muchas nacionalidades. Durante estos años, muchos profesionales, entre ellos otros guías, porteadores y cocineros de montaña, guardas de refugios y muchos más, me han ayudado con pasión y esfuerzo a que los viajes y actividades estuviesen a la altura de vuestras expectativas. Este año 2018 he querido reunir y conjugar todos estos encuentros y experiencias para crear la agencia de viajes de senderismo, montaña y naturaleza Exploramunt. 
    Hablo español, catalán, francés, inglés y alemán.

    Pauline

    Soy francesa y estoy instalada en Mallorca de dónde es originaria mi familia. Me encanta viajar, descubrir el mundo y sus gentes, también observar la naturaleza y estar a la escucha de vuestras peticiones y comentarios. Mi aventura con Exploramunt empieza incluso antes de la inauguración de la agencia, ayudando a gestionar su creación.

    Como responsable de las reservas y asistente de producción, será un placer ayudaros en la preparación de vuestro viaje.  Hablo español y francés.

    Cristina

    Nacida en la isla de Mallorca, tránsfuga de la informática con una adición total a los deportes de aventura, naturaleza y viajes, esto ha marcado plenamente mi estilo de vida.

    Actualmente soy guía de barrancos, media montaña e instructora de buceo por mi curiosidad de querer aprender más y ampliar mis conocimientos.

    Poder transmitir estas sensaciones, vivencias y técnicas con vosotros, hace que mi profesión sea todo un privilegio.Hablo español, catalán, francés e inglés.

    Miquel

    Guía de escalada en roca, especializado en el psicobloc, que consiste en escalar sin cuerdas los acantilados encima del mar (caemos en el agua!), os iniciaré o ayudaré a perfeccionaros en esta u otras disciplinas relacionadas con la escalada. Hablo español, catalán, inglés i francés.

    Eduard

    Guía de barrancos y viajero incansable desde mi adolescencia, la transmisión de mi gusto por la naturaleza y la montaña, son placeres fundamentales de mi trabajo. Acompañaros por  Mallorca, en alguna de las montañas de Europa o mucho más lejos, en el Himalaya o América del Sur forman parte de mis destinos cómo guía en Exploramunt. Hablo español, catalán e inglés. 

    Pierre

    Guía de Alta Montaña, francés, vivo actualmente entre los Alpes y la Bretaña. Esquí de travesía, escalada, sobre las cascadas de hielo o ascendiendo grandes montañas, será un placer acompañaros en vuestras actividades más extermas. Hablo francés e inglés.

    Douglas

    Guía de montaña en África. El Kilimanjaro y el Monte  Kenia son algunas de las montañas que escalo regularmente. Nacido al pie del Kilimanjaro me encargaré de la organización y buena marcha de los equipos humanos y la logística que necesitan las ascensiones o treks africanos.