LEGAL
Àmbit: www.Exploramunt.com Correu electrònic: davidc@exploramunt.com Telèfon: +34 871 027 020
*EXPLORAMUNT és una agència de viatges virtual especialitzada en senderisme, alpinisme i naturalesa, registrada el 16 de gener de 2018 al registre insular d'empreses, activitats i establiments turístics de Mallorca i del general de les Illes Balears sota la forma: EXPLORAMUNT, AV/738/BAL. El propietari de l'agència de viatges EXPLORAMUNT és David Casajuana Godoy - DNI43059321D - amb residència a Placeta de n'Aloi nº3, 07100 Sóller, Illes Balears, Espanya. Àmbit: www.exploramunt.com Correu electrònic: info@exploramunt.com Telèfon: +34 871 027 020 Tot el contingut (textos, fotografies, àudios, vídeos, logotip... excepte aquells identificats amb un © d'una altra marca o persona) són propietat intel·lectual i industrial d'Exploramunt i poden ser utilitzats pels usuaris amb Exporamunt i poden ser utilitzats comercials, distribució, així com la seva modificació o alteració.
TERMES I CONDICIONS Reserva del viatge:
El consumidor fa la reserva del viatge enviant una "sol·licitud de reserva" per correu electrònic o convencional a Exploramunt, o per telèfon. A sol·licitud, Exploramunt es compromet a prendre les mesures necessàries per obtenir la confirmació de la reserva segons el nombre de places disponibles i les dates sol·licitades.
En el cas de persones amb mobilitat reduïda, abans de procedir amb la sol·licitud de reserva, heu d'informar l'agència d'aquesta situació per avaluar la viabilitat de contractar el viatge segons les seves característiques.
Confirmació de la reserva i pagament del viatge:
Un cop confirmada la reserva per Exploramunt, el contracte de viatge combinat vincula les dues parts.
En el moment de la confirmació de la reserva, el consumidor ha de pagar una suma que en cap cas no excedirà el 35% del preu del viatge o, si escau, completar fins a aquesta suma les sumes lliurades com a bestreta. En cas que el preu inclogui bitllets d'avió, Exploramunt, a més d'aquesta suma, podeu sol·licitar el pagament de l'import total dels bitllets d'avió en el moment de la confirmació.
El pagament de la resta del viatge es farà, com a màxim, 20 dies abans de la data de sortida del viatge.
Els preus dels viatges en grup es calculen amb un mínim de persones. En cas que no s'arribi al mínim indicat a la descripció del viatge, es realitzarà una modificació del preu o la cancel·lació del viatge. Qualsevol opció ha de ser comunicada als viatgers amb 10 dies d'antelació com a mínim.
Els pagaments es realitzaran mitjançant transferència bancària al compte següent: Exploramunt IBAN: ES81 2100 0047 7101 0241 0740 SWIFT: CAIXESBBXXXO O mitjançant targeta de crèdit, sol·licitant aquest servei al moment dels pagaments.
Revisió del preu del viatge: Els preus es calculen en funció de diversos factors com: taxes de canvi, tarifes de transport, cost del combustible i taxes i càrrecs aplicables a la data d'edició del programa. Qualsevol variació en el preu dels elements esmentats pot donar lloc a la revisió del preu final del viatge, fins a limport de les variacions de preu esmentades anteriorment. Aquestes modificacions seran notificades per escrit al consumidor, que podrà, quan la modificació sigui significativa, retirar-se del viatge sense cap penalització, o acceptar la modificació del contracte. En cap cas no es revisarà a l'alça en els deu dies previs a la data de sortida del viatge, en funció de les sol·licituds ja realitzades. L'agència només pot revisar el preu a l'alça oa la baixa si aquesta revisió es fa 20 dies abans de la sortida i no és significativa, és a dir, superior al 15% del preu del viatge. A més, aquesta revisió només es pot fer per ajustar l'import del preu del viatge a les variacions: a. De les taxes de canvi aplicades al viatge organitzat. b. Del preu del transport inclòs al viatge, inclòs el cost del combustible. c. De les despeses i impostos relacionats amb certs serveis, com ara taxes d'aeroport, embarcament, desembarcament i altres incloses en el preu. El preu revisat es determinarà prenent com a referència el valor equivalent a la moneda del país de destinació i els preus, taxes i impostos aplicables a la data de publicació del fullet. En el cas de circuits que incloguin dos o més països, la taxa de canvi presa com a referència és la del dòlar nord-americà a la mateixa data. Si la revisió de preus suposa un augment del 15% o més del preu del viatge, l'agència informarà el consumidor, que podrà rescindir el contracte. El consumidor ha de comunicar la decisió a l'agència dins dels tres dies següents a la notificació de la modificació. Si el consumidor no comunica la decisió dins el termini indicat, s'entendrà que opta per la resolució del contracte. En aquest cas de rescissió del contracte, el consumidor pot optar per: a. Ser reemborsat abans que hagin transcorregut 14 dies naturals per tots els imports pagats. b. Que, sempre que l'agència pugui oferir-lo, us ofereixin un altre viatge combinat de qualitat igual o superior. Si el viatge proposat és de més qualitat, l'agència no sol·licita cap suplement. També podeu acceptar un viatge de qualitat inferior, però en aquest cas, l'agència deduirà la diferència de preu.
Inclòs i no inclòs en el preu del viatge: Consulteu les seccions del mateix nom que apareixen a les descripcions de cada viatge. En tots els casos, hi ha inclòs l'IVA. En cap cas no s'inclouran en el preu: visats d'entrada als països, vacunes, propines, equip considerat personal, en cas d'excursions o visites opcionals no contractades inicialment, cal tenir en compte que no formen part del contracte de viatge i estan regides pels seus propis termes i condicions.
Retir. Condicions de cancel·lació per part del consumidor Retiro. En qualsevol moment, l'usuari o consumidor pot retirar-se dels serveis sol·licitats o contractats, tenint dret al reemborsament de les quantitats que hagués abonat, ja sigui el preu total o la bestreta prevista a la secció anterior, però ha d'indemnitzar l'organitzador o detallista, excepte si la retirada es produeix per causa de força major, pels conceptes indicats a continuació: A / Ga (canvi de tots els noms de reserva, canvi de destinació, canvi de dates de viatge o canvi de tipus de venda) i cancel·lació dels serveis sol·licitats en funció del temps transcorregut des de la creació de la reserva, segons l'escala següent: - Fins a 72h després de la confirmació de la reserva: SENSE DESPESES. - Des de 72h fins a 7 dies després de la confirmació de la reserva: 35€ - Més de 7 dies després de la confirmació de la reserva: 60€ - Les reserves confirmades entre 7 i 2 dies abans de la data d'inici del viatge, tindran 24 hores per cancel·lar de forma gratuïta. Passat aquest termini, s'aplicaran 100€ com a despeses de gestió. B / Despeses de cancel·lació, si n'hi hagués. C/ Una penalització corresponent al 25% del viatge total si la retirada es produeix entre 20 i 10 dies abans de la data dinici del viatge; 50% entre 9 i 8 dies abans de la data de sortida i 75% dins de les quaranta-vuit hores abans de la sortida. En cas de cancel·lació el dia de sortida o de no-presentació, la penalització serà del 100%. Tots els imports i/o conceptes indicats anteriorment són acumulatius.
Tractament de dades personals En adherir-se a aquestes condicions generals i signar el contracte de viatge, vostè consenteix que les dades personals proporcionades formin part d'un fitxer automatitzat de dades personals el tractament de les quals és responsabilitat d'EXPLORAMUNT. El fitxer esmentat té com a objectiu gestionar correctament la reserva i la prestació adequada dels serveis contractuals, així com la transferència internacional d'aquestes dades a les empreses organitzadores i als proveïdors dels serveis esmentats, i poder-vos enviar informació sobre productes, serveis, ofertes i promocions relacionades amb el programa i les accions relacionades amb l'activitat d'Exploramunt. A l'àmbit del senderisme, l'alpinisme i els viatges. Les vostres dades no seran transferides, única i exclusivament, a tercers que intervinguin per necessitat en la prestació de serveis relacionats amb l'objecte del viatge, sota contracte i amb les mateixes finalitats que les esmentades anteriorment, amb la salvaguarda del deure de confidencialitat i l'aplicació de les mesures de seguretat requerides per la normativa vigent. Podeu exercir els drets d'oposició mitjançant un document escrit acompanyat d'una còpia del vostre DNI o passaport en vigor i enviat per correu a Exploramunt, Placeta de n'Aloi nº3, 07100 Sóller, Espanya oa l'adreça de correu electrònic: davidc@exploramunt.com
Recol·lecció i tractament d'imatges amb finalitats de promoció turística El concepte de dades personals inclou imatges quan es refereixen a persones identificades o identificables. Per aquesta raó, s'han d'aplicar els principis vigents en matèria de protecció de dades personals a l'ús de càmeres, càmeres de vídeo i qualsevol mitjà tècnic similar que permeti capturar i/o gravar imatges durant el viatge. La difusió d'imatges tindrà una finalitat promocional, referint-se tant a l'entorn de l'empresa com als atractius turístics del viatge. El client expressa el seu consentiment per capturar les imatges que el guia, altres membres de l'organització o els mateixos clients puguin prendre del grup durant el viatge, autoritzant l'agència a publicar-les als mitjans que consideri apropiats per als fins descrits anteriorment. Així mateix, Exploramunt informa els usuaris que poden exercir els seus drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició segons el que preveu la (LOPD) i altres regulacions mitjançant una comunicació expressa a l'empresa. Només quan la captura i l'emissió d'imatges no afectin les persones identificades o identificables s'exclou l'aplicació de la LOPD.
Assegurances El client ha d'haver contractat obligatòriament una assegurança que cobreixi rescat, repatriació i assistència mèdica durant el viatge. També recomanem contractar una assegurança de cancel·lació.