LEGAL
Ámbito: www.Exploramunt.com Correo electrónico: davidc@exploramunt.com Teléfono: +34 871 027 020
*EXPLORAMUNT es una agencia de viajes virtual especializada en senderismo, alpinismo y naturaleza, registrada el 16 de enero de 2018 en el registro insular de empresas, actividades y establecimientos turísticos de Mallorca y del general de las Islas Baleares bajo la forma: EXPLORAMUNT, AV/738/BAL. El propietario de la agencia de viajes EXPLORAMUNT es David Casajuana Godoy - DNI43059321D - con residencia en Placeta de n'Aloi nº3, 07100 Sóller, Islas Baleares, España. Ámbito: www.exploramunt.com Correo electrónico: info@exploramunt.com Teléfono: +34 871 027 020 Todo el contenido (textos, fotografías, audios, vídeos, logotipo... excepto aquellos identificados con un © de otra marca o persona) son propiedad intelectual e industrial de Exploramunt y pueden ser utilizados para uso privado por los usuarios, estando prohibido su uso con fines comerciales, distribución, así como su modificación o alteración.
TÉRMINOS Y CONDICIONES Reserva del viaje:
El consumidor realiza la reserva del viaje enviando una "solicitud de reserva" por correo electrónico o convencional a Exploramunt, o por teléfono. A solicitud, Exploramunt se compromete a tomar las medidas necesarias para obtener la confirmación de la reserva según el número de plazas disponibles y las fechas solicitadas.
En el caso de personas con movilidad reducida, antes de proceder con la solicitud de reserva, deben informar a la agencia de esta situación para evaluar la viabilidad de contratar el viaje según sus características.
Confirmación de la reserva y pago del viaje:
Una vez confirmada la reserva por Exploramunt, el contrato de viaje combinado vincula a ambas partes.
En el momento de la confirmación de la reserva, el consumidor debe pagar una suma que en ningún caso excederá el 35% del precio del viaje o, en su caso, completar hasta dicho monto los montos entregados como anticipo. En caso de que el precio incluya billetes de avión, Exploramunt, además de esta suma, puede solicitar el pago del importe total de los billetes de avión en el momento de la confirmación.
El pago del resto del viaje se realizará, como máximo, 20 días antes de la fecha de salida del viaje.
Los precios de los viajes en grupo se calculan con un mínimo de personas. En caso de que no se alcance el mínimo indicado en la descripción del viaje, se realizará una modificación del precio o la cancelación del viaje. Cualquier opción debe ser comunicada a los viajeros con al menos 10 días de antelación.
Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria a la siguiente cuenta: Exploramunt IBAN: ES81 2100 0047 7101 0241 0740 SWIFT: CAIXESBBXXXO O mediante tarjeta de crédito, solicitando este servicio al momento de los pagos.
Revisión del precio del viaje: Los precios se calculan en función de diversos factores como: tasas de cambio, tarifas de transporte, coste del combustible y tasas y cargos aplicables en la fecha de edición del programa. Cualquier variación en el precio de los elementos mencionados puede dar lugar a la revisión del precio final del viaje, hasta el importe de las variaciones de precio mencionadas anteriormente. Estas modificaciones serán notificadas por escrito al consumidor, quien podrá, cuando la modificación sea significativa, retirarse del viaje sin penalización alguna, o aceptar la modificación del contrato. En ningún caso se revisará al alza en los diez días previos a la fecha de salida del viaje, en función de las solicitudes ya realizadas. La agencia solo puede revisar el precio al alza o a la baja si dicha revisión se realiza 20 días antes de la salida y no es significativa, es decir, superior al 15% del precio del viaje. Además, dicha revisión solo puede realizarse para ajustar el importe del precio del viaje a las variaciones: a. De las tasas de cambio aplicadas al viaje organizado. b. Del precio del transporte incluido en el viaje, incluido el coste del combustible. c. De los gastos e impuestos relacionados con ciertos servicios, como tasas de aeropuerto, embarque, desembarque y otros incluidos en el precio. El precio revisado se determinará tomando como referencia el valor equivalente en la moneda del país de destino y los precios, tasas e impuestos aplicables en la fecha de publicación del folleto. En el caso de circuitos que incluyan dos o más países, la tasa de cambio tomada como referencia es la del dólar estadounidense en la misma fecha. Si la revisión de precios supone un aumento del 15% o más del precio del viaje, la agencia informará al consumidor, quien podrá rescindir el contrato. El consumidor debe comunicar la decisión a la agencia dentro de los tres días siguientes a la notificación de la modificación. Si el consumidor no comunica su decisión dentro del plazo indicado, se entenderá que opta por la resolución del contrato. En tal caso de rescisión del contrato, el consumidor puede optar por: a. Ser reembolsado antes de que hayan transcurrido 14 días naturales por todos los importes pagados. b. Que, siempre que la agencia pueda ofrecerlo, le ofrezcan otro viaje combinado de calidad igual o superior. Si el viaje propuesto es de mayor calidad, la agencia no solicitará ningún suplemento. También puede aceptar un viaje de calidad inferior, pero en este caso, la agencia deducirá la diferencia de precio.
Incluido y no incluido en el precio del viaje: Consulte las secciones del mismo nombre que aparecen en las descripciones de cada viaje. En todos los casos, el IVA está incluido. En ningún caso se incluirán en el precio: visas de entrada a los países, vacunas, propinas, equipo considerado personal, en caso de excursiones o visitas opcionales no contratadas inicialmente, hay que tener en cuenta que no forman parte del contrato de viaje y están regidas por sus propios términos y condiciones.
Retiro. Condiciones de cancelación por parte del consumidor Retiro. En cualquier momento, el usuario o consumidor puede retirarse de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho al reembolso de las cantidades que hubiera abonado, ya sea el precio total o el anticipo previsto en la sección anterior, pero debe indemnizar al Organizador o Detallista, excepto si la retirada se produce por causa de fuerza mayor, por los conceptos indicados a continuación: A / Gastos de gestión: Se aplicarán los gastos de gestión de reserva, modificación total (cambio de todos los nombres de reserva, cambio de destino, cambio de fechas de viaje o cambio de tipo de venta) y cancelación de los servicios solicitados en función del tiempo transcurrido desde la creación de la reserva, según la siguiente escala: - Hasta 72h después de la confirmación de la reserva: SIN GASTOS. - Desde 72h hasta 7 días después de la confirmación de la reserva: 35 € - Más de 7 días después de la confirmación de la reserva: 60 € - Las reservas confirmadas entre 7 y 2 días antes de la fecha de inicio del viaje, tendrán 24 horas para cancelar de forma gratuita. Pasado este plazo, se aplicarán 100 € como gastos de gestión. B / Gastos de cancelación, si los hubiera. C / Una penalización correspondiente al 25% del viaje total si la retirada se produce entre 20 y 10 días antes de la fecha de inicio del viaje; 50% entre 9 y 8 días antes de la fecha de salida y 75% dentro de las cuarenta y ocho horas antes de la salida. En caso de cancelación el día de salida o de no presentación, la penalización será del 100%. Todos los importes y/o conceptos indicados anteriormente son acumulativos.
Tratamiento de datos personales Al adherirse a estas condiciones generales y firmar el contrato de viaje, usted consiente que los datos personales proporcionados formen parte de un fichero automatizado de datos personales cuyo tratamiento es responsabilidad de EXPLORAMUNT. El fichero mencionado tiene como objetivo gestionar correctamente la reserva y la prestación adecuada de los servicios contractuales, así como la transferencia internacional de estos datos a las empresas organizadoras y a los proveedores de los servicios mencionados, y poder enviarle información sobre productos, servicios, ofertas y promociones relacionadas con el programa y las acciones relacionadas con la actividad de Exploramunt. En el ámbito del senderismo, el alpinismo y los viajes. Sus datos no serán transferidos, únicamente y exclusivamente, a terceros que intervengan por necesidad en la prestación de servicios relacionados con el objeto del viaje, bajo contrato y con las mismas finalidades que las mencionadas anteriormente, con la salvaguarda del deber de confidencialidad y la aplicación de las medidas de seguridad requeridas por la normativa vigente. Puede ejercer los derechos de oposición mediante un documento escrito acompañado de una copia de su DNI o pasaporte en vigor y enviado por correo a Exploramunt, Placeta de n'Aloi nº3, 07100 Sóller, España o a la dirección de correo electrónico: davidc@exploramunt.com
Recolección y tratamiento de imágenes con fines de promoción turística El concepto de datos personales incluye imágenes cuando se refieren a personas identificadas o identificables. Por esta razón, deben aplicarse los principios vigentes en materia de protección de datos personales al uso de cámaras, videocámaras y cualquier medio técnico similar que permita capturar y/o grabar imágenes durante el viaje. La difusión de imágenes tendrá un fin promocional, refiriéndose tanto al entorno de la empresa como a los atractivos turísticos del viaje. El cliente expresa su consentimiento para capturar las imágenes que el guía, otros miembros de la organización o los propios clientes puedan tomar del grupo durante el viaje, autorizando a la agencia a publicarlas en los medios que considere apropiados para los fines descritos anteriormente. Asimismo, Exploramunt informa a los usuarios que pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición según lo previsto en la (LOPD) y otras regulaciones mediante una comunicación expresa a la empresa. Solo cuando la captura y emisión de imágenes no afecten a las personas identificadas o identificables se excluye la aplicación de la LOPD.
Seguros El cliente debe haber contratado obligatoriamente un seguro que cubra rescate, repatriación y asistencia médica durante el viaje. También recomendamos contratar un seguro de cancelación.