MENTIONS LÉGALES
Domaine : www.Exploramunt.com E-mail : davidc@exploramunt.com Téléphone : +34 871 027 020
*EXPLORAMUNT est une agence de voyages virtuelle spécialisée dans la randonnée, l'alpinisme et la nature, enregistrée le 16 janvier 2018 au registre insulaire des entreprises, activités et établissements touristiques de Majorque et des îles Baléares en général sous la forme : EXPLORAMUNT, AV/738/BAL. Le propriétaire de l'agence de voyages EXPLORAMUNT est David Casajuana Godoy - DNI43059321D - domicilié à Placeta de n'Aloi nº3, 07100 Sóller, Îles Baléares, Espagne. Domaine : www.exploramunt.com Courriel : info@exploramunt.com Téléphone : +34 871 027 020 Tout le contenu (textes, photographies, fichiers audio, vidéos, logo... à l'exception de ceux identifiés par un © d'une autre marque ou personne) est la propriété intellectuelle et industrielle d'Exploramunt et peut être utilisé à des fins privées par les utilisateurs. Son utilisation à des fins commerciales, sa distribution, ainsi que sa modification ou son altération sont interdites.
CONDITIONS GÉNÉRALES Réservation du voyage :
Le consommateur effectue la réservation du voyage en envoyant une « demande de réservation » par courrier électronique ou postal à Exploramunt, ou par téléphone. Sur demande, Exploramunt s'engage à prendre les mesures nécessaires pour obtenir la confirmation de la réservation en fonction du nombre de places disponibles et des dates demandées.
Dans le cas des personnes à mobilité réduite, avant de procéder à la demande de réservation, elles doivent informer l'agence de cette situation afin d'évaluer la faisabilité de réserver le voyage en fonction de leurs caractéristiques.
Confirmation de la réservation et paiement du voyage :
Une fois la réservation confirmée par Exploramunt, le contrat de voyage à forfait lie les deux parties.
Au moment de la confirmation de la réservation, le consommateur doit verser une somme qui ne dépassera en aucun cas 35 % du prix du voyage ou, le cas échéant, compléter jusqu'à ce montant les sommes versées à titre d'acompte. Si le prix comprend des billets d'avion, Exploramunt peut, en plus de cette somme, demander le paiement du montant total des billets d'avion au moment de la confirmation.
Le paiement du solde du voyage devra être effectué au plus tard 20 jours avant la date de départ.
Les prix des voyages en groupe sont calculés sur la base d'un nombre minimum de participants. Si le nombre minimum indiqué dans la description du voyage n'est pas atteint, le prix sera modifié ou le voyage annulé. Toute décision doit être communiquée aux voyageurs au moins 10 jours à l'avance.
Les paiements seront effectués par virement bancaire sur le compte suivant : Exploramunt IBAN : ES81 2100 0047 7101 0241 0740 SWIFT : CAIXESBBXXXO Ou par carte de crédit, en demandant ce service au moment du paiement.
Révision du prix du voyage : Les prix sont calculés en fonction de divers facteurs tels que : les taux de change, les tarifs de transport, le coût du carburant et les taxes et frais applicables à la date de publication du programme. Toute variation du prix des éléments mentionnés peut entraîner une révision du prix final du voyage, à hauteur du montant des variations de prix mentionnées ci-dessus. Ces modifications seront notifiées par écrit au consommateur, qui pourra, lorsque la modification est significative, se retirer du voyage sans pénalité ou accepter la modification du contrat. En aucun cas, le prix ne sera révisé à la hausse dans les dix jours précédant la date de départ du voyage, en fonction des demandes déjà effectuées. L'agence ne peut réviser le prix à la hausse ou à la baisse que si cette révision est effectuée 20 jours avant le départ et n'est pas significative, c'est-à-dire supérieure à 15 % du prix du voyage. En outre, cette révision ne peut être effectuée que pour ajuster le montant du prix du voyage aux variations : a. Des taux de change appliqués au voyage organisé. b. Du prix du transport inclus dans le voyage, y compris le coût du carburant. c. Des frais et taxes liés à certains services, tels que les taxes d'aéroport, d'embarquement, de débarquement et autres inclus dans le prix. Le prix révisé sera déterminé en prenant comme référence la valeur équivalente dans la devise du pays de destination et les prix, taxes et impôts applicables à la date de publication de la brochure. Dans le cas de circuits incluant deux ou plusieurs pays, le taux de change pris comme référence est celui du dollar américain à la même date. Si la révision des prix entraîne une augmentation de 15 % ou plus du prix du voyage, l'agence en informera le consommateur, qui pourra résilier le contrat. Le consommateur doit communiquer sa décision à l'agence dans les trois jours suivant la notification de la modification. Si le consommateur ne communique pas sa décision dans le délai indiqué, il sera considéré qu'il a choisi de résilier le contrat. En cas de résiliation du contrat, le consommateur peut choisir : a. D'être remboursé dans un délai de 14 jours calendaires pour toutes les sommes versées. b. Que, dans la mesure où l'agence est en mesure de le proposer, on lui offre un autre voyage à forfait de qualité égale ou supérieure. Si le voyage proposé est de qualité supérieure, l'agence ne demandera aucun supplément. Il peut également accepter un voyage de qualité inférieure, mais dans ce cas, l'agence déduira la différence de prix.
Inclus et non inclus dans le prix du voyage : consultez les sections du même nom qui apparaissent dans les descriptions de chaque voyage. Dans tous les cas, la TVA est incluse. Ne sont en aucun cas inclus dans le prix : les visas d'entrée dans les pays, les vaccins, les pourboires, l'équipement considéré comme personnel. Dans le cas d'excursions ou de visites optionnelles non contractées initialement, il faut tenir compte du fait qu'elles ne font pas partie du contrat de voyage et sont régies par leurs propres conditions générales.
Retrait. Conditions d'annulation par le consommateur Retrait. À tout moment, l'utilisateur ou le consommateur peut se retirer des services demandés ou contractés, et a droit au remboursement des sommes qu'il a versées, qu'il s'agisse du prix total ou de l'acompte prévu dans la section précédente, mais il doit indemniser l'organisateur ou le détaillant, sauf si le retrait est dû à un cas de force majeure, pour les concepts indiqués ci-dessous : A / Frais de gestion : Les frais de gestion de la réservation, de modification totale (changement de tous les noms de la réservation, changement de destination, changement de dates de voyage ou changement de type de vente) et d'annulation des services demandés seront appliqués en fonction du temps écoulé depuis la création de la réservation, selon le barème suivant : - Jusqu'à 72 heures après la confirmation de la réservation : SANS FRAIS. - De 72 heures à 7 jours après la confirmation de la réservation : 35 € - Plus de 7 jours après la confirmation de la réservation : 60 € - Les réservations confirmées entre 7 et 2 jours avant la date de début du voyage peuvent être annulées gratuitement dans un délai de 24 heures. Passé ce délai, des frais de gestion de 100 € seront appliqués. B / Frais d'annulation, le cas échéant. C / Une pénalité correspondant à 25 % du montant total du voyage si l'annulation intervient entre 20 et 10 jours avant la date de début du voyage ; 50 % entre 9 et 8 jours avant la date de départ et 75 % dans les quarante-huit heures précédant le départ. En cas d'annulation le jour du départ ou de non-présentation, la pénalité sera de 100 %. Tous les montants et/ou concepts indiqués ci-dessus sont cumulatifs.
Traitement des données personnelles En adhérant aux présentes conditions générales et en signant le contrat de voyage, vous consentez à ce que les données personnelles fournies soient intégrées dans un fichier automatisé de données personnelles dont le traitement relève de la responsabilité d'EXPLORAMUNT. Ce fichier a pour objectif de gérer correctement la réservation et la bonne prestation des services contractuels, ainsi que le transfert international de ces données aux entreprises organisatrices et aux prestataires des services mentionnés, et de pouvoir vous envoyer des informations sur les produits, services, offres et promotions liés au programme et aux actions liées à l'activité d'Exploramunt. Dans le domaine de la randonnée, de l'alpinisme et des voyages. Vos données ne seront transférées, uniquement et exclusivement, à des tiers qui interviennent par nécessité dans la prestation de services liés à l'objet du voyage, sous contrat et dans les mêmes buts que ceux mentionnés ci-dessus, avec la garantie du devoir de confidentialité et l'application des mesures de sécurité requises par la réglementation en vigueur. Vous pouvez exercer vos droits d'opposition au moyen d'un document écrit accompagné d'une copie de votre carte d'identité ou de votre passeport en cours de validité et envoyé par courrier à Exploramunt, Placeta de n'Aloi nº3, 07100 Sóller, Espagne ou à l'adresse électronique : davidc@exploramunt.com
Collecte et traitement d'images à des fins de promotion touristique Le concept de données personnelles inclut les images lorsqu'elles se réfèrent à des personnes identifiées ou identifiables. Pour cette raison, les principes en vigueur en matière de protection des données personnelles doivent être appliqués à l'utilisation d'appareils photo, de caméras vidéo et de tout autre moyen technique similaire permettant de capturer et/ou d'enregistrer des images pendant le voyage. La diffusion des images aura un but promotionnel, faisant référence à la fois à l'environnement de l'entreprise et aux attractions touristiques du voyage. Le client donne son consentement pour que le guide, d'autres membres de l'organisation ou les clients eux-mêmes puissent prendre des photos du groupe pendant le voyage, autorisant l'agence à les publier dans les médias qu'elle juge appropriés aux fins décrites ci-dessus. De même, Exploramunt informe les utilisateurs qu'ils peuvent exercer leurs droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition conformément aux dispositions de la LOPD (loi sur la protection des données) et d'autres réglementations en adressant une communication expresse à l'entreprise. L'application de la LOPD n'est exclue que lorsque la capture et la diffusion d'images n'affectent pas les personnes identifiées ou identifiables.
Assurances Le client doit obligatoirement souscrire une assurance couvrant le sauvetage, le rapatriement et l'assistance médicale pendant le voyage. Nous recommandons également de souscrire une assurance annulation.